Videosprechstunde

Liebe Patientin, lieber Patient

Videosprechstunden helfen, Sie, andere Patienten und unser Praxisteam zu schützen. Um die Videosprechstunde zu nutzen benötigen Sie entweder einen Computer, einen Laptop, ein Tablet oder ein Smartphone mit guter Internetverbindung z.B über WLAN.

 

1. Erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten

Rufen Sie in unserer Praxis unter der Nummer 020307 / 6343 an und vereinbaren Sie einen Termin. Daraufhin schicken wir Ihnen per SMS oder Email Ihre persönlichen Zugangsdaten für die Videosprechstunde.
Sollte Ihre Telefonnummer nicht in unserem System gespeichert sein, geben Sie diese bitte an.

 

2. Richten Sie das Programm ClickDoc ein

Für die Sprechstunden verwenden wir die kostenfreie Software ClickDoc. Sie können das Programm mithilfe des Browsers und mit der App nutzen.

Nutzung mit der App

Sie können sich ClickDoc einfach über den App Store auf den Laptop, das Smartphone oder Ihr Tablet herunterladen. Dort finden Sie ClickDoc unter dem Namen CGM ELVI. Gehen Sie hierfür auf einen der folgenden Links:
Apple Store oder GooglePlay Store

Nutzung mit dem Browser

Wenn Sie ClickDoc mit dem Browser nutzen möchten, ist keine Installation nötig. Gehen Sie einfach auf die Webseite clickdoc.elvi.de.
Das Programm ist nur mit Google Chrome und Safari verwendbar. Sollten Sie diese Browser nicht besitzen, laden Sie sich diese bitte herunter oder verwenden Sie die App. Wenn Sie Fragen zu der Einrichtung von ClickDoc haben, können Sie sich gerne telefonisch bei uns melden.

Hier gelangen Sie zum Anmeldeportal von ClickDoc

 

3. Die Anmeldung bei ClicDoc

Öffnen Sie die App oder gehen Sie auf die Webseite.
Geben Sie Ihren vollständigen Namen und den achtstelligen Zugangscode in die entsprechenden Felder ein. Den Zugangscode haben wir Ihnen per Email oder SMS zugesendet.

4. Unser Virtuelles Wartezimmer

Bitte melden Sie sich jeweils 5 bis 15 Minuten vor Ihrem Termin bei ClickDoc an. Nach erfolgreicher Anmeldung befinden Sie sich nun im virtuellen Wartezimmer. Hier sehen Sie, wie viele weitere Patienten anwesend sind und ob ihr behandelnder Arzt online ist.
Bitte schließen Sie die Anwendung nicht, während Sie auf Ihren Termin warten.

 

5. Ihre Videosprechstunde

Sie werden von Ihrem Arzt zu Ihrer persönlichen Videosprechstunde eingeladen.

Sollte es während Ihres Termins zu Verbindungsproblemen kommen, wird sich Ihr Arzt bei Ihnen telefonisch bei Ihnen zurückmelden. Geben Sie daher bitte Ihre Telefonnummer bei der Terminvereinbarung für die Videosprechstunde an.